支持与账单 | pdf7

我们的支持方式

我们设计pdf7旨在使其简单、经济实惠且易于自行管理。为了保持价格亲民，我们专注于自助服务工具，而非电话或在线聊天支持。

这意味着：

我们相信这种方式比增加大多数客户从不需要的支持渠道成本更能为您提供更好的服务。

您可以直接从您的控制面板管理账户的所有内容：

要访问这些选项，请登录您的账户并访问“账户设置”。

大多数问题都可以通过自助服务解决。请检查您是否已完成以下操作：

如何取消？
登录 → 账户设置 → 账单 → 取消订阅。您的访问权限将持续到当前账单周期结束。剩余时间不予退款。

我何时会被收费？
订阅会在您的账单日期自动续订。您可以在“账户设置”→“账单”中查看您的下一个账单日期。

我能获得退款吗？
所有订阅费用均不予退还。我们不因任何原因提供退款，包括未使用时间、不满意、意外续订或取消。请在续订日期前取消，以避免未来收费。有关完整详情，请参阅我们的服务条款。

如何更新我的支付方式？
登录 → 账户设置 → 账单 → 更新支付方式。

如果我的支付失败怎么办？
我们将重试扣款并通过电子邮件通知您。您的访问权限可能会暂停，直到支付成功。请确保您的支付信息是最新的。

我以为我取消了，但还是被收费了。
如果您没有收到取消确认电子邮件，您的取消可能未被处理。请提供任何相关文件联系我们，我们将进行调查。

如何添加或删除登录方式？
登录 → 账户设置 → 登录方式。您可以连接Google、Apple、Facebook、LinkedIn、X或电话/WhatsApp。您必须至少保留一种活跃的登录方式。

我无法使用Google/Apple/Facebook等登录。
首先，请验证问题是否出在提供商方面：

如果提供商服务正常但您仍然无法访问我们的产品，请联系我们。

我失去了对我的登录方式的访问权限（例如，更改了电话号码，删除了社交账户）。
如果您连接了其他登录方式，请使用该方式访问您的账户并更新设置。如果您完全无法登录，请提供您的账户电子邮件联系我们，我们将帮助验证您的身份。

如何断开社交登录？
登录 → 账户设置 → 登录方式 → 断开连接。注意：您必须至少保留一种活跃的登录方式。要完全撤销访问权限，还需在提供商的设置中（例如，Google账户 → 安全 → 第三方应用）从您的已连接应用中移除本产品。

如何删除我的账户？
登录 → 账户设置 → 删除账户。这将取消任何活跃订阅，并根据我们的隐私政策安排您的数据删除。

如何下载我的数据？
登录 → 账户设置 → 隐私 → 下载我的数据。我们将准备您的数据，并在准备好后通过电子邮件通知您。

如何行使我的隐私权（GDPR、CCPA）？
您可以在账户中直接管理大多数隐私设置。对于特定请求（访问、删除、更正），请发送电子邮件至 [email protected].，并在主题行中注明“隐私请求”。

服务无法工作/我收到错误。
请尝试以下步骤：

如果问题仍然存在，请联系我们并提供错误详情。

有使用限制吗？
是的，每个套餐都有特定的使用限制。您可以在“账户设置”中查看当前使用情况。如果您需要更多，请考虑升级您的套餐。

如果您无法通过账户控制面板或上述常见问题解答解决您的问题，请发送电子邮件至： [email protected].

请注意：

有关我们政策的完整详情，请查阅：